стаж.рф >> омская-область.стаж.рф >> Вакансии в Омской области >> Информационные технологии >> Директор / Руководитель в Омской области >> Вакансия Руководитель отдела сервисного обслуживания в Омске

Вакансия Руководитель отдела сервисного обслуживания в компании Работодатель Омск

Вакансия № 10219182

Добавлена 27 апреля

Pаздел: Директор / Руководитель
Зарплата: по договоренности USD
Город: Омск

График работы: Полная занятость
Образование: Высшее
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

кто мы?

федеральный телеком-оператор. Предоставляем услуги физическим (дом. Ru) и юридическим лицам (дом. Ru бизнес).
17 лет в россии, 12 лет в омске.
12 000 успешных сотрудников и более 1000 в омске.

кто наши клиенты?
5 500 000 физических лиц – в каждой 5й квартире из 56 городов есть наши услуги.
120 000 юридических лиц. – комплексные решения для любого бизнеса.
и каждый день мы делаем более 1500 новых подключений.
и это только начало…

ты с нами?

сегодня недостаточно быть просто оператором связи, качественно оказывая базовые телеком-услуги.

важно обеспечить дополнительные сервисы, которые создают комфорт, поддерживают стиль жизни наших клиентов и удовлетворяют их потребности вне сферы телекоммуникаций.

цифровизация как мировой тренд ставит перед нами новые вызовы и мы готовы к этому!

уже сегодня компания активно работает в направлении развития облачных сервисов и «интернета вещей».

в сфере телекоммуникаций выигрывает тот, кто более современен! и мы предпочитаем меняться, трансформируя мир вокруг себя!

присоединяйся!

обязанности:

аудит и оптимизация бизнес-процессов блока b2c (продажи, подключение и сервисное обслуживание);
контроль подключения и обслуживания клиентов b2c;
организация работы отдела по эффективной координации заявок от абонентов на подключение;
прослушка звонков смежных отделов, взаимодействующих с клиентами, с целью проверки соблюдения бп;
полевой контроль сотрудников смежных отделов, взаимодействующих с клиентами, с целью оценки знаний и проверки соблюдения бп;
взаимодействие со смежными отделами по вопросам планирования, подключения и обслуживания клиентов b2с;
мониторинг и анализ ключевых показателей клиентского и технического сервиса;
контроль подключения и сервисного обслуживания vip клиентов;
контроль ключевых показателей работы екц;
согласование планово-профилактических работ, контроль за информированием смежных отделов и абонентов;
взаимодействие с центром поддержки;
согласование кандидатур, первичная адаптация и последующее обучение сотрудников отдела, формирование эффективной команды;

Требования

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

опыт работы на руководящих позициях не менее 1 года
приветствуется опыт работы в телекоммуникационной отрасли, it-сфере
опыт управления коллективом от 5 человек
опыт аналитической деятельности

Условия работы

опыт работы в крупном федеральном холдинге
официальное трудоустройство (5-дневная рабочая неделя с 9:00-18:00)

Дополнительная информация

Опыт работы: 1-3 года
график работы: полный рабочий день
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Работодатель на стаж.рф

Контактная информация

Работодатель

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: