стаж.рф >> омская-область.стаж.рф >> Вакансии в Омской области >> Бухгалтерия / Банки / Финансы / Инвестиции >> Банк / Финансовая компания/ Фондовый рынок >> другие специальности в Омской области >> Вакансия Старший специалист отдела цифрового обслуживания в Омске

Вакансия Старший специалист отдела цифрового обслуживания в компании Работодатель Омск

Вакансия № 10122419

Добавлена 01 марта

Pаздел: другие специальности
Зарплата: по договоренности USD
Город: Омск

График работы: Полная занятость
Образование: среднее специальное
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

обязанности:

обработка обращений клиентов, поступающих по электронной почте, с сайта банка, посредством чата;

выявление потребности клиента, определение и исполнение наиболее эффективного алгоритма обслуживания с точки зрения решения вопроса клиента за одно обращение с целью формирования положительного клиентского опыта от взаимодействия с банком;

заведение заявки на продукт в абс банка (в т. Ч. Заведение недостающей информации по заявкам, поданным через дистанционные каналы);

оповещение клиентов о принятом кредитном решении по заявкам, в т. Ч. Посредством смс – оповещения;

проведение процедуры идентификации и аутентификации клиента, в том числе с использованием технологии голосовой биометрии;

формирование и отправка клиенту на зарегистрированный в абс адрес электронной почты персональной финансовой информации (выписка по счету, график платежей, справка об отсутствии задолженности и т. П. );

оказание помощи в проведении операций по счетам клиента (если предусмотрено договором);

консультирование клиентов/представителей клиентов при наступлении страховых случаев

Требования

Средне-специальное образование, без опыта, полная занятость

глубокое знание продуктов банка, процессов работы отдела и клиентской службы;

письменная грамотность; навык работы с большим массивом информационных данных;

навык ведения диалога в чате, работы с несколькими чатами параллельно;

знание регламентно-нормативной базы по профилю должности;

развитые коммуникативные навыки;

навык наставничества, подачи обратной связи, мотивации и развития персонала;

навык обслуживания премиальных клиентов;

навык работаты с конфликтными клиентами;

навык продаж;

навык формирования отчетности.

Условия работы

работа в крупнейшем банке страны с государственным участием

возможности профессионального и карьерного роста

доход: оклад + премия по результатам работы

корпоративное обучение

оформление в соответствии с тк рф.

полный рабочий день

на территории работодателя

Дополнительная информация

Опыт работы: без опыта
график работы: полный рабочий день
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Работодатель на стаж.рф

Контактная информация

Работодатель

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: